サービス提供前の見えない不安は出来るだけ取り除く

サービスを提供するうえで料金は必須です。
ですが、この料金分かりづらい場合が非常に多い…。
また、お申し込みをしようと思っても「お問い合わせ」フォームしかないパターンも。

今回は「サービス提供前の見えない不安は出来るだけ取り除く」というお話です。

やり方が分かりづらい

お店やホームページに行ったときに、サービスメニューは必須でしょう。
ですが、このサービスメニュー非常に分かりづらいときもあります。

先日行ったお店のこと。
飲食店で注文は、すべてタブレットでの注文でした。
このタブレットの注文メニューが意外と分かりづらい。

メニューが豊富なだけに、分かりづらい。
写真もないため、どういった食べ物なのかも分かりませんでした。

メニューを選んで注文をしようと思ったら、注文のボタンがどこにも見つからない。
しぶしぶ店員の方に聞いてみると、注文カゴを開き、下の方にスクロールすると注文のボタンが現れました。
スクロールが必要なら、スクロールバーを設定して欲しいものです。

注文のやり方が分からないというのは、初めての出来事でした。
分かりやすいというのは非常に重要だなと改めて実感です。

見えないことの不安

ネットには様々なホームページがあります。
業種もそれぞれですし、メニューも様々です。

ですが、料金を明確に設定されているホームページは少ないと感じます。
お申し込みをしようと思っても、一度お問い合わせをしないといけないパターンも。

料金がホームページに明確に記載されていない場合、お申し込みまでのハードルが一気に上がります。
値段の分からない商品を購入することは有り得ないので…。

そのためにお問い合わせフォームがホームページにあるのでしょう。
ですが、一度問い合わせをしないといけないのもハードルが高いものです。

その後に、執拗に連絡が来ることも考えられます。
以前、使ってみたいサービスがあったので、問い合わせをしたら、その後から営業のメールが何度も送られてくるようになった経験があります。

料金は明確に分かりやすいことを心掛けたいものです。

まとめ

今回は「サービス提供前の見えない不安は出来るだけ取り除く」というお話でした。
意外とメニューや料金が分かりづらく、不安になることはあります。
せっかく興味があっても、お申し込みまでのハードルを上げる原因となるでしょう。

私の事務所のホームページも出来るだけ分かりやすくを心掛けていますが、まだまだです。

事務所ホームページ

今後も改良を進めていきます。

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【ログ帳】
昨日は、朝から筋トレを。
（雨のため、ウォーキングは断念…。）
夕方までブログ・ホームページの記事執筆やホームページの改良を。