改めて感じる【さりげない営業】の大切さ

改めて営業は「さりげない」というのが大切だなと感じました。
真正面から「買いませんか？」というオーラで近づかれると、
一瞬で距離を置きたくなります。

直接の営業は、やっている本人も受けるお客さまも疲れます。
毎回されると流石に…。

その点、文章の方が比較的安心感があります。
フィルターをかけやすいので、「見ない」とできるからです。

今回は「改めて感じる【さりげない営業】の大切さ」というお話です。

ゴリゴリな営業が苦手…

生活をしていれば、様々な営業を受けます。

日常的に多いのは電話営業です。
「お会いして、見積もりをさせてください。」というような内容が多いです。
なので、私は基本的に電話には出ません。

お客さまからの連絡手段は他にありますので、
電話で連絡をいただくことはありません。

知らない番号から電話が掛かってくると、
必ず電話番号を調べるようにしています。
ホームページがあればホームページを確認します。

ですが、料金が記載されていないことが多いです。

「お会いして、見積もりて…。」
ネットで調べても、料金が提示されていないのは「怪しい」と感じてしまうのは私だけでしょうか！？（笑）。

二言目が分かる営業

先日受けた営業は、タイヤ交換を促すものでした。
車のガソリンを入れに行った際の出来事です。

突然やってきて、
「タイヤの溝減っていますね。」というものでした。

次に何と言われるか予想がつきます…。
案の定、「見積もり出しましょうか？」というものでした。
丁重にお断りさせていただきましたが…。

こういった二言目に何が来るのか分かってしまう営業をされると、
身構えてしまいます。
今回は、いきなり「タイヤの溝…。」と来たので尚更でした。

私の場合、フラッと買い物に行って、何かを買うということは基本的にありません。
既にやることが決まっているからです。

そのため「●●買いませんか？」「●●ありますか？」という営業方法に疑問を感じてしまいます。

もちろん、人によって感じ方は様々でしょう。
重要なのは、自分自身が受けて「嫌だな」と感じる営業をしないようにすることかなと。

さりげない営業を心掛ける

上記のようなことがあると、改めて感じるのは「さりげない営業」が大切だなと。
相手を不快にさせることが無いですから。

「さりげない営業」と相性が良いのは、ネット営業でしょう。

ですが、「さりげない営業」って思っている以上に難しいです。

重要なポイントとして、「サービスが複数あること」「メニューを確認できること」が欠かせません。
複数あれば、お客さまにお伝えできる手段も増えるわけです。

税理士業で考えてみると、一般的に多いのは「税務顧問」というサービスです。
継続的なサービスであるため、「ちょっと相談したい」というニーズに応えることができません。
また、メニューが出ていないことも多いので、お問い合わせがしづらいということもあります。

私の場合は、これに加えて、

• 個別コンサルティング（単発）
• メール相談（単発）
• クラウド会計コンサルティング（単発と継続の間）

をサービスとして提供しています。
複数あれば、お客さまにも選んでいただくことができますから。

角度を変えて、お伝えすることもできるわけです。

まとめ

今回は「改めて感じる【さりげない営業】の大切さ」というお話でした。

独立をすれば、営業は必須です。
ですが、自分がされて嫌な営業には注意をしたいものです。

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【ログ帳】
昨日は、朝にブログを更新。
その後は、オフ。
息子の保育園の修了式に参加しました。